Schoenen retourneren.
Retourbeleid – Stessonline
Retourneren van schoenen
Bij Stessonline kunt u een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht en kunnen wij retourzendingen helaas niet meer verwerken.
Let op:
Gratis verzending vervalt als het uiteindelijke orderbedrag (na retourneren) onder de minimale bestelwaarde komt. In dat geval worden de verzendkosten alsnog verrekend met het terug te storten bedrag.
Passen en proberen
U mag de schoenen thuis passen en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Zorg er wel voor dat u de schoenen alleen binnenshuis past.
Niet-retourneerbaar zijn:
Schoenen die buiten zijn gedragen
Beschadigde, vuile of zichtbaar gebruikte schoenen
Producten met andere gebruikssporen dan passen
Hoe retourneert u?
Verpak de schoenen in de originele, onbeschadigde schoenendoos inclusief alle verpakkingsmaterialen.
Gebruik een extra omdoos (plak geen stickers of tape op de schoenendoos).
Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan de zending.
Verstuur de retour met track & trace – u bent verantwoordelijk voor een correcte retourzending.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Gratis extra’s
Heeft u een gratis extra ontvangen bij uw bestelling? Deze moet ook worden mee teruggestuurd. Als gratis items ontbreken, kunnen de kosten hiervoor in rekening worden gebracht.
Incomplete of beschadigde retouren worden niet in behandeling genomen.
Niet afgehaalde pakketten
Als u uw pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt of weigert bij levering, wordt het retour gezonden.
Hiervoor brengen wij €7,95 aan retour- en verpakkingskosten in rekening. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, wordt uw bestelling geannuleerd en (deels) terugbetaald.
Ruilen of een andere maat?
Ruilen is niet mogelijk. Wilt u een andere maat of kleur, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
Wij zorgen dat uw retour snel wordt verwerkt en het bedrag wordt teruggestort via de door u gekozen betaalmethode.
Retouradres
Stessonline – t.a.v. Retourafdeling
Hemsink 43
8256 JH Biddinghuizen
Vermeld duidelijk op het retourformulier:
Naam
Adres
Telefoonnummer
Ordernummer
IBAN / Rekeningnummer
Verzendkosten
Binnen Nederland:
€5,95 verzend- en verpakkingskosten
Gratis verzending vanaf €150
België & Duitsland:
€8,95 verzend- en verpakkingskosten
Gratis verzending vanaf €200
Belangrijk: Als u (een deel van) de bestelling retourneert en het totaalbedrag daardoor onder de grens voor gratis verzending komt, dan vervalt dit voordeel en worden de standaard verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op:
📧 info@stessonline.nl
📱 0614727034
Wij helpen u graag!
